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Trocas e Devoluções

Póliticas de Trocas e Devoluções

Atelier Clássico sempre se preocupa com a satisfação dos clientes e em manter a excelência no atendimento. Nossa politica de troca e devolução de produtos esta baseada nas normas de defesa do consumidor no que lhe for aplicável e nas garantias contratuais dadas aos produtos. Está politica é aplicável tanto nas compras online quanto nas compras realizadas diretamente em nossa fabrica.

Garantia

O Atelier Clássico assegura garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 1 (um) ano para produtos novos, incluindo o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor. A garantia de acabamentos, revestimentos, peças e partes sujeitas a desgaste natural ficará restrita ao prazo legal de 90 dias. Toda e qualquer reclamação observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida se for verificado que o defeito foi de fabricação e não em função de mal uso ou exposição a condições adversas como exposição ao sol ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar a coloração, textura ou qualidade do produto.

Troca e Devoluções

O Atelier Clássico faz o possível para garantir o envio dos produtos em perfeitas condições, porém na hipótese de ser notada qualquer desconformidade com o produto já no ato da entrega, solicitamos ao cliente informar através do email: atendimento@atelierclassico.com.br ou pelo telefone (41) 3095-4456. O Atelier Clássico se reserva ao direito de solicitar imagens ou os dados que forem precisos para verificação da avaria. A troca de mercadoria será realizada quando houver divergência de mercadoria comprada e recebida ou quando o produto apresentar defeitos de fabricação dentro da garantia.

Devolução da Mercadoria

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
A intenção de devolução deve ser comunicada através do email: atendimento@atelierclassico.com.br ou pelo Tel: (41) 3095-4456 e devem constar os seguintes dados: Nome Completo, endereço, telefone e CPF.
O produto deve ser devolvido acompanhado de todos os acessórios e manuais, assim como a nota fiscal de compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
No caso de devolução o frete de envio do produto é por conta do cliente.
A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. Se tiver indícios de uso à devolução não será aceita.

Restituição de Pagamento

A restituição do Valor pago vai proceder de acordo com a forma de pagamento. Para compras realizadas no cartão de crédito será solicitado o cancelamento do debito a administradora do seu cartão e o estorno das parcelas pagas. Para compras realizadas através de boleto bancário o reembolso ocorre por meio de deposito bancário na conta bancaria do consumidor.