Institucional

Processo de Entrega

1º Passo: confecção exclusiva para você

O processo de fabricação inicia somente com a aprovação do pagamento do pedido. Em seguida, nossa equipe começará a produzir seu produto. Para que tudo seja perfeito, esse processo pode durar até 30 (trinta) dias úteis.

Mas não se preocupe! Estaremos sempre à disposição para lhe contar sobre o andamento da produção do móvel — feito exclusivamente para você!

2º Passo: postagem

Com seu produto pronto, iremos embalá-lo com todo o cuidado para o transporte e manuseio, até a chegada a sua casa. Neste momento, faremos o despacho através de transportadora e colocaremos o seu e-mail no rastreio da mesma.

Agora é só esperar que, rapidinho, eles chegam em sua casa!

O Atelier Clássico oferece, ao cliente, seguro total sobre a entrega das mercadorias. Em casos de extravio comprovado pela transportadora, o cliente poderá escolher entre reembolso ou confecção de outro produto, para nova postagem.

O Atelier Clássico não possui ingerência sobre o pedido após sua postagem. Ou seja, não tem controle sobre o processo de entrega da transportadora. Não há como garantir que eventuais atrasos na entrega não possam ocorrer. Todavia, caso ocorra algum atraso, nossa equipe irá se empenhar e agir junto às transportadoras, a fim de agilizar ao máximo a entrega do pedido.

Caso o cliente receba o produto avariado pelo transporte, terá a opção de recusar no ato da entrega e, posteriormente, será feita a substituição do mesmo. Ou terá o prazo de 48 horas, a partir da data do recebimento, para informar a avaria no transporte.

Persistindo dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.